Chính sách đổi trả

Quy định về đổi trả hàng

1. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi trả

– Tiếp nhận thông tin đổi/ trả từ khách hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh)

– Thegioituixach.com.vn nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm): trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu tại chi tiết đơn hàng đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2. Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn/ hư hỏng/ trầy xước/ có mùi/ đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy và phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ và còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

3. Hình thức hoàn tiền: chuyển trả trực tiếp hoặc qua tài khoản của quý khách. Trong trường hợp đổi hàng, khách hàng sẽ bù thêm tiền mặt (nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn).

4. Trường hợp đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng(không phải lỗi từ Thegioituixach.com.vn)

– Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho 1 sản phẩm đã mua và chỉ khi Thegioituixach.com.vn còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

– Địa điểm: 18 Trương Quốc Dung, P.8, Q. Phú Nhuận. Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.

– Thegioituixach.com.vn có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ chịu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh. (Phí vận chuyển: 40.000 VNĐ/lần, áp dụng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh). Tham khảo chi tiết ước tính chi phí giao hàng tại đây.

5. Trường hợp đổi trả hàng do lỗi từ Thegioituixach.com.vn

– Tại khu vực Hồ Chí Minh: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.

– Tại các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Thegioituixach.com.vn tại địa chỉ: 18 Trương Quốc Dung, P.8, Q. Phú Nhuận.

– Thegioituixach.com.vn chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh. Phí vận chuyển này sẽ được chuyển vào Quỹ tín dụng trong tài khoản của khách hàng.

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng, xin liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng số 08-3845 4966, email: info@thegioituixach.com.vn

Cam kết của Thegioituixach.com.vn

Sản phẩm đảm bảo chính hãng: Chúng tôi cam kết các chủng loại hàng hóa giao dịch trên Thegioituixach.com.vn đều là hàng chính hãng có nguồn gốc xuất xứ từ những nhãn hàng có thương hiệu lớn. Sản phẩm đều đạt chứng nhận về các tiêu chuẩn đo lường chất lượng và an toàn với sức khỏe người tiêu dùng.

Trường hợp phát hiện hàng không đúng như cam kết, chúng tôi sẽ đền bù gấp 2 lần trên giá trị đơn hàng.

Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày: thông tin chi tiết về chính sách đổi, trả hàng tại đây.

Giao hàng miễn phí với các đơn hàng trị giá từ 500.000đ: Sau khi hoàn tất việc đặt hàng, xác nhận đơn hàng và thanh toán thành công, Thegioituixach.com.vn cam kết sẽ giao hàng miễn phí đến Quý khách trong vòng 1 – 3 ngày làm việc (trừ T7 – CN và ngày Lễ), áp dụng cho các quận nội thành của TP. HCM.

Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về phương thức giao nhận đơn hàng tại đây.

Trong trường hợp hàng bị vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng, Thegioituixach.com.vn cam kết sẽ giao lại hàng mới, đồng thời bù thêm 10% giá trị đơn hàng cho đến 100,000 VNĐ trong lần mua hàng tiếp theo.

Trong một số trường hợp ngoại lệ hoặc vì một số lý do ngoài ý muốn (mà nguyên nhân đến từ Thegioituixach.com.vn), chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục hoàn lại tiền vào tài khoản của Quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày thông báo việc hoàn tiền.

Mọi thắc mắc, khiếu nại của Quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Thegioituixach.com.vn, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi hoặc thông qua các kênh liên lạc sau:

Email: info@thegioituixach.com.vn

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật: 08:00 AM – 05:30 PM.

Chúng tôi cam kết sẽ liên hệ Quý khách để tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc, khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

Hệ thống showroom - shop THẾ GIỚI TÚI XÁCH

CTY TNHH THẾ GIỚI TÚI XÁCH
18 Trương Quốc Dung, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
Điện thoại: (028) 3845 4966
Hotline: 1800.6848
CHI NHÁNH TGTX - ĐINH TIÊN HOÀNG
199 Đinh Tiên Hoàng,Phường Tân Định, Quận 1,TPHCM
Hotline: (028) 38 201 607
CHI NHÁNH TGTX TẠI Hà Nội
Số 17 ngõ 548, Đ. Nguyễn Văn Cừ, Gia Thụy, Long Biên
Hotline: [04] 3872 2019
Showroom AEON MALL TÂN PHÚ
Tầng 2, 30 Bờ Bao Tân Thắng, P. Sơn Kỳ, Q. Tân Phú
Showroom AEON MALL BÌNH TÂN
Tầng 2, số 1 Đường số 17A, P. Bình Trị Đông B, Q. Bình Tân
Showroom AEON CANARY BÌNH DƯƠNG
Tầng 2, Đại lộ Bình Dương, P. Bình Hòa, TX. Thuận An, BD
Showroom SENSE CITY BẾN TRE
26A Trần Quốc Tuấn, Phường 4, TP. Bến Tre
Showroom TTTM VINCOM LÊ VĂN VIỆT
Tầng 2, 50 Lê Văn Việt, Quận 9, TP. HCM
Showroom TTTM SENSE CITY CẦN THƠ
Tầng trệt , Số 01 Đại lộ Hòa Bình, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ
Showroom VINCOM XUÂN KHÁNH CẦN THƠ
Tầng 2, Số 209, đường 30-4, Xuân Khánh, Cần Thơ
Showroom TTTM SENSE CITY CÀ MAU
Số 9, Trần Hưng Đạo, TP Cà Mau, Tỉnh Cà Mau
Showroom TTTM VINCOM BẠC LIÊU
Tầng trệt, đường Trần Phú, Khóm 1, Phường 3, TP Bạc Liêu, Tỉnh Bạc Liêu
Shop AEON MALL LONG BIÊN
27 đường Cổ Linh, Phường Long Biên, TP. Hà Nội
Showroom TTTM VINCOM TRÀ VINH
24, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 2, TP Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh
Showroom TTTM VINCOM KIÊN GIANG
Lô A12, Cô Bắc, Rạch Giá, Kiên Giang
Showroom TTTM VINCOM VĨNH LONG
55, Phạm Thái Bường, P4, TP Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long
Showroom TTTM VINCOM LONG AN
Hùng Vương, P2, TP Tân An, Tỉnh Long An
Scroll

Sản phẩm này đã hết hàng!

x

Thêm vào giỏ hàng thành công

x

Chức này cần phải cài thêm App Sản phẩm yêu thích

x
Đang tải