Cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm tại Thế Giới Túi Xách. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:
Macat & Lavar: Bảo hành 8 năm
Tomi: Bảo hành 4 năm
Các thương hiệu khác: Bảo hành theo điều kiện riêng được ghi rõ trên thẻ treo sản phẩm
Lưu ý: Với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, nếu Quý Khách có nhu cầu sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện, chúng tôi vẫn hỗ trợ với mức chi phí hợp lý.
Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các lỗi phát sinh:
Sử dụng sản phẩm không đúng chức năng hoặc vượt khả năng chứa đựng, tải trọng.
Bảo quản và sử dụng sản phẩm trong môi trường chứa các chất gây kết dính, dung môi ăn mòn, phẩm màu.
Tác động ngoại lực làm biến dạng hoặc phá hủy cấu trúc sản phẩm (bị cắt, xé, rạch...).
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, bạc màu, ẩm mốc, gỉ sét do ngấm nước, hoặc tiếp xúc lâu dài với ánh nắng trực tiếp.
Trong một số trường hợp, do giới hạn về nguyên vật liệu, linh kiện thay thế có thể không giống hoàn toàn bản gốc. Tuy nhiên, Thế Giới Túi Xách sẽ chọn lựa loại tương đương với nguyên mẫu nhất về chất lượng và thẩm mỹ để đảm bảo sản phẩm sau sửa chữa vẫn đạt tiêu chuẩn tốt nhất.
Thế Giới Túi Xách khuyến khích Quý Khách chủ động khắc phục những lỗi nhỏ, đơn giản dưới sự hướng dẫn tận tình từ đội ngũ Chăm sóc khách hàng để tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng.
Quý Khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi gửi sản phẩm bảo hành.
Hoặc, Quý Khách có thể trực tiếp mang sản phẩm đến địa chỉ: 16-18 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Sau khi hoàn tất sửa chữa, Thế Giới Túi Xách sẽ chủ động liên hệ gửi trả sản phẩm đến Quý Khách.
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi để cung cấp thông tin, tình trạng sản phẩm qua:
Hotline/Zalo: 090 808 1618 - (028) 3845 4966
Hoặc Fanpage: Thế Giới Túi Xách
Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng, hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng tại địa chỉ: 16-18 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Bước 3: Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm. Thời gian xử lý bảo hành từ 7 - 10 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
Bước 4: Sau khi hoàn tất bảo hành, bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty sẽ chủ động liên hệ với Quý Khách để gửi trả lại sản phẩm.
Một lần nữa, cảm ơn Quý Khách đã tin dùng sản phẩm của Thế Giới Túi Xách.
Nếu Quý Khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Thế Giới Túi Xách luôn sẵn sàng lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ Quý Khách.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH:
Hotline/Zalo: 0908081618 / (028)38454966
Email: sale@thegioituixach.vn
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7; 08:30 AM - 17:30 PM
