Bộ Túi Mẹ và Bé TMD

I. KHÁCH HÀNG NỘI THÀNH TP.HCM

• Thế Giới Túi Xách giao đơn hàng nội thành TP.HCM đến Quý Khách thông qua đội ngũ giao hàng riêng, đảm bảo nhanh chóng và an toàn.

• Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho tất cả các quận nội thành TP.HCM.

Lưu ý: Không áp dụng cho các quận huyện ngoại thành như: Hóc Môn, Củ Chi, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ và một số khu vực thuộc TP. Thủ Đức.

II. KHÁCH HÀNG NGOẠI THÀNH TP.HCM VÀ CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

• Thế Giới Túi Xách hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn đến tay Quý Khách.

• Phí vận chuyển đến các khu vực ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển liên kết hoặc chành xe địa phương.

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào từng địa điểm và quy trình của đơn vị vận chuyển hoặc chành xe địa phương.

• Đối với Khách Hàng lựa chọn hình thức thanh toán COD (giao hàng - thu tiền), nếu có phát sinh phí thu hộ, Quý Khách sẽ thanh toán cho công ty vận chuyển.

• Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận bưu kiện từ đơn vị vận chuyển, đồng thời liên hệ ngay với Hotline Thế Giới Túi Xách (0908081618) nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Một lần nữa, cảm ơn Quý Khách đã tin dùng sản phẩm của Thế Giới Túi Xách.

Nếu Quý Khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Thế Giới Túi Xách luôn sẵn sàng lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ Quý Khách.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH:

Hotline/Zalo: 0908081618 / (028)38454966

Email: sale@thegioituixach.vn

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7; 08:30 AM - 17:30 PM

Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Thế Giới Túi Xách áp dụng chính sách đổi sản phẩm với những điều kiện rõ ràng như sau.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách đổi hàng áp dụng cho các đơn hàng mua tại:

• Hệ thống Showroom Thế Giới Túi Xách
• Kênh mạng xã hội: Facebook, Zalo của công ty
• Các Website chính thức: thegioituixach.vn, thegioituixach.com.vn
• Sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop của công ty

II. THỜI GIAN ĐỔI HÀNG

• Quý Khách được đổi màu sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trường hợp muốn đổi sang mã sản phẩm khác, Quý Khách vui lòng liên hệ ngay trong ngày nhận sản phẩm theo Hotline/Zalo: 090 808 1618 - (028) 3845 4966 để được hỗ trợ hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng tại địa chỉ: 16-18 Trương Quốc Dung, P.8, Q. Phú Nhuận, TP.HCM

III. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, không dơ bẩn
• Đầy đủ tem mác, phụ kiện, quà tặng

Lưu ý:

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất và chỉ khi Thế Giới Túi Xách còn hàng thay thế.
• Nếu sản phẩm thay thế có giá trị cao hơn: Quý Khách bù thêm phần tiền chênh lệch.
• Nếu sản phẩm thay thế có giá trị thấp hơn: Thế Giới Túi Xách KHÔNG hoàn lại tiền, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm.
• Quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

IV. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI HÀNG

• Miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Với các trường hợp khác, Quý Khách tự thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng để được hỗ trợ đổi nhanh chóng.

V. QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo: 090 808 1618 - (028) 3845 4966 hoặc nhắn tin vào Fanpage Thế Giới Túi Xách để cung cấp thông tin.
Bước 2: Gửi hoặc mang sản phẩm đến địa chỉ 16-18 Trương Quốc Dung, P.8, Q. Phú Nhuận, TP.HCM.
Bước 3: Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Bước 4: Sau khi kiểm tra xong, nhân viên công ty sẽ liên hệ phản hồi và tiến hành đổi sản phẩm cho Quý Khách.

Lưu ý: Thế Giới Túi Xách không áp dụng chính sách trả sản phẩm

Một lần nữa, cảm ơn Quý Khách đã tin dùng sản phẩm của Thế Giới Túi Xách.
Nếu Quý Khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Thế Giới Túi Xách luôn sẵn sàng lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ Quý Khách.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH:

Hotline/Zalo: 0908081618 / (028)38454966
Email: sale@thegioituixach.vn
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7; 08:30 AM - 17:30 PM

Cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm tại Thế Giới Túi Xách. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Macat & Lavar: Bảo hành 8 năm

• Tomi: Bảo hành 4 năm

• Các thương hiệu khác: Bảo hành theo điều kiện riêng được ghi rõ trên thẻ treo sản phẩm

Lưu ý: Với những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, nếu Quý Khách có nhu cầu sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện, chúng tôi vẫn hỗ trợ với mức chi phí hợp lý.

II. MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các lỗi phát sinh:

• Sử dụng sản phẩm không đúng chức năng hoặc vượt khả năng chứa đựng, tải trọng.

• Bảo quản và sử dụng sản phẩm trong môi trường chứa các chất gây kết dính, dung môi ăn mòn, phẩm màu. 

• Tác động ngoại lực làm biến dạng hoặc phá hủy cấu trúc sản phẩm (bị cắt, xé, rạch...).

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, bạc màu, ẩm mốc, gỉ sét do ngấm nước, hoặc tiếp xúc lâu dài với ánh nắng trực tiếp.

Trong một số trường hợp, do giới hạn về nguyên vật liệu, linh kiện thay thế có thể không giống hoàn toàn bản gốc. Tuy nhiên, Thế Giới Túi Xách sẽ chọn lựa loại tương đương với nguyên mẫu nhất về chất lượng và thẩm mỹ để đảm bảo sản phẩm sau sửa chữa vẫn đạt tiêu chuẩn tốt nhất.

Thế Giới Túi Xách khuyến khích Quý Khách chủ động khắc phục những lỗi nhỏ, đơn giản dưới sự hướng dẫn tận tình từ đội ngũ Chăm sóc khách hàng để tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng.

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN KHI BẢO HÀNH

• Quý Khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi gửi sản phẩm bảo hành.

• Hoặc, Quý Khách có thể trực tiếp mang sản phẩm đến địa chỉ: 16-18 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Sau khi hoàn tất sửa chữa, Thế Giới Túi Xách sẽ chủ động liên hệ gửi trả sản phẩm đến Quý Khách.

IV. HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi để cung cấp thông tin, tình trạng sản phẩm qua:

• Hotline/Zalo: 090 808 1618 - (028) 3845 4966

• Hoặc Fanpage: Thế Giới Túi Xách

Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng, hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng tại địa chỉ: 16-18 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Bước 3: Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm. Thời gian xử lý bảo hành từ 7 - 10 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).

Bước 4: Sau khi hoàn tất bảo hành, bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty sẽ chủ động liên hệ với Quý Khách để gửi trả lại sản phẩm.

Một lần nữa, cảm ơn Quý Khách đã tin dùng sản phẩm của Thế Giới Túi Xách.

Nếu Quý Khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Thế Giới Túi Xách luôn sẵn sàng lắng nghe, đồng hành và hỗ trợ Quý Khách.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ nhanh chóng, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH:

Hotline/Zalo: 0908081618 / (028)38454966

Email: sale@thegioituixach.vn

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7; 08:30 AM - 17:30 PM